SolvoForce
Klanten zelf de voortgang van hun opdracht laten zien
Maatwerk software en websites
Klanten bellen om te vragen of hun opdracht al is voorbereid of klaarstaat. SolvoForce kan die voortgang beschikbaar maken in een klantportaal. Daarbij worden interne stappen vertaald naar begrijpelijke informatie, zodat de klant ziet wat de stand is en of er nog een actie van hem wordt verwacht.
Interne stappen naar klanttaal vertalen
Een interne status als technisch vrijgegeven heeft voor een klant niet vanzelf betekenis. Bepaal welke mijlpalen buiten de organisatie nuttig zijn. Meerdere interne stappen kunnen samen één klantstatus vormen. Toon daarbij wat de klant eventueel moet doen, zoals een keuze bevestigen, en laat interne aantekeningen of redenen van personele planning buiten de publieke weergave.
Actualiteit expliciet maken
Vermeld wanneer de informatie voor het laatst is bijgewerkt of opgehaald. Als een koppeling tijdelijk niet beschikbaar is, mag oude informatie niet de indruk wekken zojuist gecontroleerd te zijn. Houd een streefdatum gescheiden van een bevestigde afspraak. De formulering van de status moet passen bij de zekerheid van de onderliggende gegevens.
Afwijkingen en gedeeltelijke voortgang tonen
Een opdracht kan uit meerdere onderdelen bestaan. Wanneer één onderdeel klaar is, hoeft de gehele opdracht nog niet gereed te zijn. Geef gedeeltelijke levering of een wachtend besluit afzonderlijk weer. Laat een klantvraag naar de juiste opdracht verwijzen, zodat medewerkers niet opnieuw hoeven uit te zoeken over welk onderdeel de vraag gaat.
Toegang bij de klantrelatie houden
Controleer per verzoek of de ingelogde persoon bij de betreffende klant en opdracht hoort. Een moeilijk te raden ordernummer vervangt die controle niet. Bespreek ook toegang voor voormalige contactpersonen en meerdere vestigingen. Test met twee verschillende klanten of voortgang, documenten en berichten werkelijk gescheiden blijven, ook via rechtstreeks geopende adressen.
Veelgestelde vragen over Orderstatus delen met klanten via een portaal in
Oplossingen die in de praktijk werken.
Bekijk hoe SolvoForce software, webapplicaties en automatisering inzet om processen overzichtelijker en efficiënter te maken.
Event Alert – belangrijke momenten in beeld
Een webapplicatie die verjaardagen, jubilea en andere belangrijke momenten samenbrengt. Met persoonlijke herinneringen, gedeelde groepen en een ontwerpomgeving voor kaarten en kalenders.
Bekijk case
Website voor Bouwbedrijf L&D
Een representatieve website voor Bouwbedrijf L&D, waarin bouwprojecten, dienstverlening en werkwijze samenkomen. Met een krachtige visuele presentatie en duidelijke routes naar het bekijken van werk en het aanvragen van een offerte.
Bekijk case
Warmtepompcalculator op maat
Een interactieve warmtepompcalculator die woninggegevens vertaalt naar een indicatie van besparing en terugverdientijd. Ontwikkeld om verschillende keuzes begrijpelijk te vergelijken.
Bekijk case
Digitaal planbord voor Kroneman
Een digitaal planbord waarmee Kroneman Installatietechniek medewerkers en ploegen over projecten verdeelt. Met dag- en weekoverzichten, inzicht in beschikbaarheid en ondersteuning bij wijzigingen in de planning.
Bekijk case
Nieuwe website voor DTI B.V.
Een website die de warmtepompexpertise van DTI helder presenteert. Met informatie over installaties, uitgevoerde projecten en een duidelijke route naar advies of een offerte.
Bekijk case
Werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D
Een eigen werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D, gekoppeld aan de hoofdwebsite. Content en vacatures worden via een API opgehaald, zodat alles vanuit één beheeromgeving wordt bijgehouden.
Bekijk case
Freshdesk ticketdashboard
Een maatwerkdashboard dat Freshdesk-tickets ophaalt en inzicht geeft in openstaande meldingen, de verdeling per medewerker en tickets die aandacht nodig hebben.
Bekijk case
Digitale werkbonapplicatie
Een werkbonapplicatie op maat waarmee medewerkers hun werkzaamheden, werktijden en reistijd vastleggen. Ontwikkeld voor een overzichtelijke overdracht van uitvoering naar administratie.
Bekijk case
Website voor Wolf Egalisatie
Een website die het vakwerk van Wolf Egalisatie zichtbaar maakt. Met projectbeelden, uitleg over lasergestuurd egaliseren en bestrating, en gerichte mogelijkheden om advies of een offerte aan te vragen.
Bekijk case
Talenkoning — leren, ontdekken en meezingen
Een persoonlijk initiatief van Peter de Vos, met technische ondersteuning van SolvoForce uitgewerkt tot een interactieve website vol taalspellen, Bijbelkennis, psalmen en gezangen.
Bekijk case