SolvoForce
Ingrijpen wanneer een taak te lang blijft liggen
Maatwerk software en websites
Een taak blijft open ondanks een herinnering. Dan moet misschien een teamleider of vervanger kunnen ingrijpen. SolvoForce kan een gerichte meldingsroute bouwen voor achterstallig werk, met duidelijke afspraken over wanneer iemand wordt benaderd en wanneer de meldingen weer stoppen.
Bepalen wanneer iets werkelijk achterstallig is
Spreek af wanneer de reactietijd begint en of weekenden of een vastgelegde wachtstatus meetellen. Een taak die op klantinformatie wacht, kan een andere behandeling vragen dan een vergeten beoordeling. Leg ook vast wat geldt als een deadline wordt aangepast. Zo verandert een handmatige datumwijziging niet ongemerkt de betekenis van een eerdere overschrijding.
Een passende escalatieroute kiezen
De eerstvolgende ontvanger hoeft niet altijd een directeur te zijn. Een teamverantwoordelijke kan bijvoorbeeld taken herverdelen of ontbrekende informatie opvragen. Beschrijf welke actie van deze persoon wordt verwacht. Als ook die stap geen resultaat heeft, kan een volgende route gelden. Iedere stap hoort een eigen aanleiding en verantwoordelijke te hebben.
Berichten koppelen aan de actuele toestand
Controleer vlak vóór verzending of de taak nog openstaat. Een al afgeronde taak mag niet alsnog een escalatiebericht veroorzaken omdat de melding eerder in een wachtrij is gezet. Registreer welke escalatiestap is verzonden, zodat een herstart van de verzendtaak niet dezelfde melding opnieuw verstuurt. Bundeling kan helpen wanneer veel taken dezelfde ontvanger raken.
Escalatie stoppen en beoordelen
Sluit de actieve escalatie af wanneer de vereiste actie is uitgevoerd of de taak bewust wordt ingetrokken. Bewaar de historie voor evaluatie van knelpunten. Een lijst met herhaald geëscaleerde taken kan wijzen op een onduidelijke taakverdeling of onhaalbare termijn. Gebruik die informatie om het proces te verbeteren, niet alleen om meer meldingen te versturen.
Veelgestelde vragen over Achterstallige taken gericht laten escaleren in
Oplossingen die in de praktijk werken.
Bekijk hoe SolvoForce software, webapplicaties en automatisering inzet om processen overzichtelijker en efficiënter te maken.
Event Alert – belangrijke momenten in beeld
Een webapplicatie die verjaardagen, jubilea en andere belangrijke momenten samenbrengt. Met persoonlijke herinneringen, gedeelde groepen en een ontwerpomgeving voor kaarten en kalenders.
Bekijk case
Website voor Bouwbedrijf L&D
Een representatieve website voor Bouwbedrijf L&D, waarin bouwprojecten, dienstverlening en werkwijze samenkomen. Met een krachtige visuele presentatie en duidelijke routes naar het bekijken van werk en het aanvragen van een offerte.
Bekijk case
Warmtepompcalculator op maat
Een interactieve warmtepompcalculator die woninggegevens vertaalt naar een indicatie van besparing en terugverdientijd. Ontwikkeld om verschillende keuzes begrijpelijk te vergelijken.
Bekijk case
Digitaal planbord voor Kroneman
Een digitaal planbord waarmee Kroneman Installatietechniek medewerkers en ploegen over projecten verdeelt. Met dag- en weekoverzichten, inzicht in beschikbaarheid en ondersteuning bij wijzigingen in de planning.
Bekijk case
Nieuwe website voor DTI B.V.
Een website die de warmtepompexpertise van DTI helder presenteert. Met informatie over installaties, uitgevoerde projecten en een duidelijke route naar advies of een offerte.
Bekijk case
Werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D
Een eigen werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D, gekoppeld aan de hoofdwebsite. Content en vacatures worden via een API opgehaald, zodat alles vanuit één beheeromgeving wordt bijgehouden.
Bekijk case
Freshdesk ticketdashboard
Een maatwerkdashboard dat Freshdesk-tickets ophaalt en inzicht geeft in openstaande meldingen, de verdeling per medewerker en tickets die aandacht nodig hebben.
Bekijk case
Digitale werkbonapplicatie
Een werkbonapplicatie op maat waarmee medewerkers hun werkzaamheden, werktijden en reistijd vastleggen. Ontwikkeld voor een overzichtelijke overdracht van uitvoering naar administratie.
Bekijk case
Website voor Wolf Egalisatie
Een website die het vakwerk van Wolf Egalisatie zichtbaar maakt. Met projectbeelden, uitleg over lasergestuurd egaliseren en bestrating, en gerichte mogelijkheden om advies of een offerte aan te vragen.
Bekijk case
Talenkoning — leren, ontdekken en meezingen
Een persoonlijk initiatief van Peter de Vos, met technische ondersteuning van SolvoForce uitgewerkt tot een interactieve website vol taalspellen, Bijbelkennis, psalmen en gezangen.
Bekijk case