SolvoForce
CRM op maat laten bouwen | Uw klantproces als uitgangspunt
Maatwerk software en websites
Klantinformatie staat verspreid en opvolging hangt af van persoonlijke lijstjes. Een CRM op maat kan relaties, afspraken en vervolgstappen bij elkaar brengen. SolvoForce onderzoekt eerst waar uw huidige oplossing tekortschiet en of gerichte inrichting of maatwerk de beste aansluiting biedt.
Vergelijk uw werkproces voordat u nieuwe software kiest
Neem een klanttraject vanaf het eerste contact tot de overdracht aan uitvoering. Welke informatie moet beschikbaar zijn, wie is verantwoordelijk en wat raakt nu kwijt? Maak onderscheid tussen een organisatie, contactpersonen en afzonderlijke aanvragen. Dat voorkomt dat alles in één groot notitieveld terechtkomt. Vergelijk vervolgens of bestaande software deze behoefte voldoende ondersteunt. Maatwerk is vooral relevant wanneer specifieke stappen, rechten of koppelingen anders structureel lastig blijven.
Relaties en contactpersonen juist modelleren
Eén bedrijf kan verschillende vestigingen, contactpersonen en lopende trajecten hebben. Een eenvoudig adresboek kan daardoor al snel te beperkt worden. We beschrijven welke relaties tussen deze onderdelen bestaan en welke gegevens centraal worden bijgehouden. Een wijziging in een contactpersoon moet bijvoorbeeld niet automatisch alle historische correspondentie veranderen.
Opvolging koppelen aan een verantwoordelijke
Een notitie zonder volgende stap helpt weinig bij het opvolgen van een aanvraag. Per traject kunnen status, eigenaar en vervolgdatum worden vastgelegd. Welke velden verplicht zijn, hangt af van het proces. Te veel verplichte invoer leidt tot omwegen; te weinig maakt overdracht moeilijk. De inrichting wordt daarom getoetst aan echte werksituaties.
Eerst vergelijken, dan ontwikkelen
Soms is configuratie van een bestaand pakket voldoende. Maatwerk wordt relevanter bij bijzondere gegevensrelaties, eigen rechten of specifieke koppelingen. Ook exportmogelijkheden en onderhoud moeten in de keuze worden meegenomen. Een prototype van één volledig traject maakt beperkingen eerder zichtbaar dan een grote lijst functies zonder onderlinge samenhang.
Ontwerp het CRM rond de volgende klantactie
Een goed gevuld relatiekaartje is weinig waard als een afgesproken terugbelmoment ontbreekt. Begin daarom bij het werk van medewerkers: wie spreekt de klant, wat is afgesproken en wat moet daarna gebeuren? Leg pas vervolgens velden en overzichten vast. Test een klant met meerdere contacten en open kansen, zodat één nieuwe notitie niet alle opvolging door elkaar haalt.
Meer over dit onderwerp
Bespreek uw klantproces
Veelgestelde vragen over CRM op maat laten bouwen in Nederland
Oplossingen die in de praktijk werken.
Bekijk hoe SolvoForce software, webapplicaties en automatisering inzet om processen overzichtelijker en efficiënter te maken.
Event Alert – belangrijke momenten in beeld
Een webapplicatie die verjaardagen, jubilea en andere belangrijke momenten samenbrengt. Met persoonlijke herinneringen, gedeelde groepen en een ontwerpomgeving voor kaarten en kalenders.
Bekijk case
Vallei Prefab – Maatwerk website
Voor Vallei Prefab ontwikkelde SolvoForce een moderne maatwerkwebsite waarin techniek, vormgeving en gebruiksgemak samenkomen. Met interactieve presentaties, uitgebreid contentbeheer en een sterke SEO-structuur beschikt het bedrijf over een professioneel digitaal platform dat eenvoudig verder kan groeien.
Bekijk case
PlanBord.online, projectplanning en winkelroosters
Een online platform voor het plannen van projecten, medewerkers en winkelroosters. SolvoForce ontwikkelde de applicatie én de website, met een eigen omgeving per bedrijf en overzichtelijke bediening op desktop en mobiel.
Bekijk case
Warmtepompcalculator op maat
Een interactieve warmtepompcalculator die woninggegevens vertaalt naar een indicatie van besparing en terugverdientijd. Ontwikkeld om verschillende keuzes begrijpelijk te vergelijken.
Bekijk case
Website voor Bouwbedrijf L&D
Een representatieve website voor Bouwbedrijf L&D, waarin bouwprojecten, dienstverlening en werkwijze samenkomen. Met een krachtige visuele presentatie en duidelijke routes naar het bekijken van werk en het aanvragen van een offerte.
Bekijk case
Digitaal planbord voor Kroneman
Een digitaal planbord waarmee Kroneman Installatietechniek medewerkers en ploegen over projecten verdeelt. Met dag- en weekoverzichten, inzicht in beschikbaarheid en ondersteuning bij wijzigingen in de planning.
Bekijk case
Nieuwe website voor DTI B.V.
Een website die de warmtepompexpertise van DTI helder presenteert. Met informatie over installaties, uitgevoerde projecten en een duidelijke route naar advies of een offerte.
Bekijk case
Werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D
Een eigen werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D, gekoppeld aan de hoofdwebsite. Content en vacatures worden via een API opgehaald, zodat alles vanuit één beheeromgeving wordt bijgehouden.
Bekijk case
Freshdesk ticketdashboard
Een maatwerkdashboard dat Freshdesk-tickets ophaalt en inzicht geeft in openstaande meldingen, de verdeling per medewerker en tickets die aandacht nodig hebben.
Bekijk case
Digitale werkbonapplicatie
Een werkbonapplicatie op maat waarmee medewerkers hun werkzaamheden, werktijden en reistijd vastleggen. Ontwikkeld voor een overzichtelijke overdracht van uitvoering naar administratie.
Bekijk case
Website voor Wolf Egalisatie
Een website die het vakwerk van Wolf Egalisatie zichtbaar maakt. Met projectbeelden, uitleg over lasergestuurd egaliseren en bestrating, en gerichte mogelijkheden om advies of een offerte aan te vragen.
Bekijk case
Talenkoning — leren, ontdekken en meezingen
Een persoonlijk initiatief van Peter de Vos, met technische ondersteuning van SolvoForce uitgewerkt tot een interactieve website vol taalspellen, Bijbelkennis, psalmen en gezangen.
Bekijk case