Onderhoud aanvragen via uw website

Verzamel de gegevens voor het juiste bezoek

Vraag om contactgegevens, de locatie en het soort installatie. Een merk, type of foto van het typeplaatje kan helpen, maar de klant kent niet altijd de juiste benaming. Bied daarom ook een eenvoudige omschrijving aan. Welke vragen nodig zijn, bepalen we op basis van de onderhoudswerkzaamheden die uw bedrijf uitvoert.

Een voorkeursmoment is nog geen afspraak

Laat klanten aangeven welke dagen of dagdelen passen. Maak duidelijk dat uw bedrijf daarna de afspraak bevestigt. Zo ontstaat geen verwachting dat een monteur al is ingepland. Als u later direct boekbare afspraken wilt, vraagt dat om een koppeling met beschikbaarheid, reistijd en de soorten werk die op dat moment kunnen worden aangenomen.

Houd urgente vragen apart

Een gewone onderhoudsaanvraag is niet bedoeld voor situaties die direct aandacht vragen. Vermeld hoe klanten u voor een storing kunnen bereiken, passend bij uw werkelijke bereikbaarheid. Geef geen indruk van een permanent bewaakte meldkamer wanneer u die niet heeft. De onderhoudsroute blijft bedoeld voor planbaar werk.

Maak opvolgen eenvoudig voor kantoor

We spreken af waar aanvragen binnenkomen en welke gegevens uw medewerker nodig heeft voor de bevestiging. Een ontvangstbericht vertelt alleen dat de aanvraag is ontvangen. SolvoForce kan later ook een aanvraagoverzicht of koppeling toevoegen. U begint met een praktische route waarmee klanten hun vraag compleet kunnen doorgeven en uw medewerker verder kan.

Wat kan SolvoForce voor u doen?

Vertel ons hoe u nu werkt en wat u op uw website mist. Dan bespreken we welke aanpassing bij uw bedrijf past.

Bespreek online onderhoudsaanvragen