AI-kennisassistent voor medewerkers op basis van eigen bronnen

Een AI-kennisassistent kan medewerkers helpen informatie uit goedgekeurde bronnen te vinden. De kwaliteit hangt sterk af van die bronnen en van de grenzen aan de antwoorden. SolvoForce bespreekt welke informatie beschikbaar mag zijn en hoe een gebruiker het antwoord kan controleren.

Alleen toegestane bronnen gebruiken

Een medewerker mag via een assistent geen informatie krijgen die in de oorspronkelijke omgeving is afgeschermd. Daarom moeten rechten ook bij het zoeken en samenstellen van antwoorden worden toegepast. Bronselectie, actualiteit en het verwijderen van verouderde documenten horen bij dezelfde inrichting.

Antwoorden met verwijzing naar de herkomst

Een bruikbaar antwoord laat zien op welke informatie het is gebaseerd. Als de bronnen geen voldoende antwoord bieden, moet de assistent dat aangeven. De gebruiker krijgt waar mogelijk een verwijzing naar het oorspronkelijke artikel of document. Een vlot geformuleerd antwoord is geen vervanging voor onderbouwing.

Beproeven met lastige vragen

Test niet alleen vragen waarvan het antwoord letterlijk bovenaan een document staat. Gebruik ook tegenstrijdige bronnen, ontbrekende informatie en vragen buiten de toegestane taak. Tekst in documenten wordt als bronmateriaal behandeld en mag niet zomaar instructies aan de applicatie geven. Feedback van medewerkers helpt om de broninhoud en afbakening te verbeteren.

Samenhangende onderwerpen

• Documentgeneratie automatiseren vanuit uw gegevens
• Interne kennisbank laten bouwen met beheer en eigenaarschap
• Website laten bouwen: inhoud, beheer en uitbreidingen

Bespreek uw situatie

Welke informatie of handeling kost nu onnodig tijd? Beschrijf de huidige werkwijze en de gewenste verandering. SolvoForce bespreekt welke afbakening en vervolgstap daarbij passen.