SolvoForce

Wat moet een AI-assistent van een gesprek onthouden?

Maatwerk software en websites

Een medewerker stelt een vervolgvraag en verwacht dat de assistent weet over welke opdracht het gaat. Tegelijk mag informatie uit een ander gesprek niet door elkaar raken. SolvoForce kan bepalen welke gespreksinformatie wordt meegenomen, wanneer die vervalt en hoe belangrijke gegevens opnieuw worden gecontroleerd.

Gesprekken bij de juiste vraag houden

Een vervolgzin als en voor volgende week? is alleen begrijpelijk als duidelijk is over welke planning het gaat. De assistent kan informatie uit hetzelfde gesprek meenemen. Een nieuwe klant of opdracht kan juist een nieuw begin vragen, zodat eerdere details niet onbedoeld worden toegepast.

Belangrijke gegevens opnieuw controleren

Een klantnummer of afspraak uit een ouder bericht kan inmiddels zijn veranderd. Gebruik het gesprek daarom niet vanzelf als de enige bron voor zulke gegevens. SolvoForce kan de assistent waar nodig opnieuw laten kijken naar de actuele, toegestane informatie in uw systemen.

Duidelijk maken wat wissen betekent

Gebruikers moeten begrijpen of zij alleen het zichtbare gesprek sluiten of ook bewaarde gespreksinformatie laten verwijderen. Dat staat los van gegevens die al in een afzonderlijk dossier zijn opgeslagen. Leg de werking uit en voorkom dat informatie uit gesprekken van verschillende gebruikers wordt vermengd.

Veelgestelde vragen over Gesprekscontext van een AI-assistent bewust beheren in

Nee. Alleen relevante en toegestane situatie helpt het huidige werk. Onbegrensd meenemen kan oude aannames versterken of informatie uit andere dossiers vermengen. Bepaal daarom bewust wat wordt behouden, hoe lang en binnen welke gebruikers- en dossiergrenzen.